Ihre personenbezogenen Daten werden von Renault Österreich GmbH und den Mitgliedern des Händlernetzes (" RENAULT " oder " wir ") als gemeinsame Verantwortliche verarbeitet.

Der Renault Österreich GmbH befindet sich in A-1101 Wien, Laaer Berg-Straße 64. Die Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten (DSB) lauten wie folgt renault-datenschutz@renault.at.

Die Liste des Händlernetzes und deren Kontaktdaten finden Sie unter https://www.renault.at/haendlersuche.html.

Die Renault Österreich GmbH und die Renault SAS, ihre Muttergesellschaft, teilen sich einige Verpflichtungen, je nachdem, für welche Zwecke Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.

Renault SAS befindet sich in Frankreich, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt. Die Kontaktdaten ihres Datenschutzbeauftragten (DSB) lauten wie folgt: Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt und dpo@renault.com.

Wir erfassen personenbezogene Daten von Ihnen, wenn Sie Formulare auf unserer Website / in unserer mobilen App ausfüllen / Sie ein Nutzer Account erstellen / Sie mit uns per E-Mail, Telefon, Live-Chat oder anderweitig korrespondieren. Wir können zusätzliche Informationen über Sie insbesondere von anderen Unternehmen unserer Gruppe einholen.

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten aus den nachfolgenden Gründen:

(Jeweils Zwecke und Rechtsgrundlage)

Verwaltung Ihres My Renault-Kontos
Dies ist zur Erfüllung des mit uns geschlossenen Vertrages erforderlich.

Verwaltung Ihres Anspruchs
Dies ist notwendig aufgrund unseres berechtigten Interesses (Verhinderung von Rechtsstreitigkeiten)

Zur Kontaktaufnahme für eine Kundenzufriedenheits- oder Marktforschungs-Umfrage zu unseren bestehenden Produkten und Dienstleistungen
Dies ist notwendig aufgrund unseres berechtigten Interesses (Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen)

Zur Kontaktaufnahme, um Trends zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen zu bewerten.
Dies ist notwendig aufgrund unseres berechtigten Interesses (Vorschlag geeigneter Produkte und Dienstleistungen)

Um Ihnen mit Ihrer Einwilligung, falls eine solche notwendig ist, personalisierte Marketingbotschaften zukommen zu lassen, insbesondere Nachrichten über Produkte, Sonderangebote, Einladungen zu Veranstaltungen oder Spiele und Wettbewerbe.
Sie haben Ihre Einwilligung gegeben oder es liegt ein berechtigtes Interesse vor. (mm Ihnen die entsprechenden Inhalte zur Verfügung zu stellen)

Zusendung unseres Newsletters aufgrund Ihrer Einwilligung
Sie haben Ihre Einwilligung gegeben

Sicherstellung der Qualität und kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, insbesondere durch den Einsatz von Geschäftsanalyse-Technologien für Ihre Daten.
Dies ist notwendig aufgrund unseres berechtigten Interesses (Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen)

Für die interne Berichterstattung
Dies ist notwendig aufgrund unseres berechtigten Interesses (Messung der Leistung unserer Tätigkeit und Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen)

Erfüllung Ihrer Anfrage im Zusammenhang mit der Ausübung Ihrer Rechte (siehe unten Abschnitt „Ihre Rechte“)
Dies ist notwendig zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung und beinhaltet die Überprüfung Ihrer Identität.

Wenn wir Ihnen Marketinginformationen zusenden, ist es unser Ziel, Ihnen Werbeanzeigen und Angebote zuzusenden, die, für Sie am relevantesten sind, Ihren Bedürfnissen entsprechen oder wirklich von Interesse für Sie sind. Dank Ihrer personenbezogenen Daten (die Sie uns direkt zur Verfügung stellen und die wir von unseren Partnern erhalten oder die wir automatisch erfassen (wenn Sie unsere Websites besuchen oder unsere mobilen Anwendungen nutzen), erstellen wir ein Profil von Ihnen, welches es uns ermöglicht, Ihre persönlichen Präferenzen und/oder Interessen für unsere Produkte und Dienstleistungen so gut wie möglich zu bewerten und vorherzusagen. Besseres Wissen über Sie hilft uns, Ihre Zufriedenheit zu verbessern.

Generell verpflichten wir uns, nur die personenbezogenen Daten zu erheben, die für den jeweiligen Zweck, für den wir Ihre Daten verarbeiten, erforderlich sind.

Daher sind die erforderlichen Informationen, die wir in den von Ihnen ausgefüllten Formularen benötigen, angegeben. Sie sind zwingend erforderlich, weil sie für den Abschluss eines Vertrages oder die Bearbeitung Ihrer Anfragen oder auch für die Erfüllung unserer gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen erforderlich sind. Wenn Sie die erforderlichen Angaben nicht machen möchten, können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten. Andere Informationen dienen dazu, Sie besser kennenzulernen, insbesondere um Ihnen personalisierte Marketinginformationen zuzusenden, und sind daher nicht zwingend erforderlich. Es steht Ihnen frei, diese Informationen anzugeben oder nicht.

Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger als für die Zwecke, für die wir sie verarbeiten, gemäß den gesetzlichen Vorschriften aufzubewahren.

Für die Berechnung der Aufbewahrungsfrist Ihrer personenbezogenen Daten wenden wir insbesondere die folgenden Kriterien an:
- Die Dauer Ihres Vertrages, wenn Sie einen solchen Vertrag mit RENAULT abgeschlossen haben
- Die Zeit, die benötigt wird, um Ihre Anfrage oder Ihren Anspruch zu bearbeiten,
- Die Dauer, für die Ihr Nutzerkonto eröffnet wird, es sei denn, Sie sind seit 3 Jahren nicht mehr aktiv,
- Ihre Reaktionsfähigkeit auf unsere Marketinginformationen,
- Die Notwendigkeit, eine Aufzeichnung Ihrer Interaktionen mit uns zu führen, für ein gutes Management unserer Geschäftsbeziehungen.,
- Unsere gesetzlichen oder regulatorischen Verpflichtungen.

Möglicherweise müssen wir einige Ihrer personenbezogenen Daten für eine längere Zeit in einer Archivdatei aufbewahren, damit wir sie im Rahmen einer Klage bis zum Ende der vom geltenden Recht vorgesehenen Verjährungsfrist verteidigen können.

Wir können Ihre Daten weitergeben, wenn wir auf andere Unternehmen der RENAULT Gruppe wie RENAULT SAS und RCI sowie auf unsere Partner oder Dienstleister angewiesen sind, um Ihre personenbezogenen Daten ganz oder teilweise zu verarbeiten, soweit dies für die Erfüllung der übertragenen Aufgaben erforderlich ist (z.B. für das Hosting unserer Website oder mobilen App, für die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Betrieb oder der Wartung unserer Website, für die Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem Senden von Marketinginformationen, für die Durchführung einer Umfrage).

Soweit möglich, speichern wir Ihre Daten auf Servern innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR). Da sich jedoch einige unserer Dienstleister außerhalb des EWR befinden, werden Ihre personenbezogenen Daten daher in diesen Ländern verarbeitet. Einige dieser Länder haben möglicherweise andere Datenschutzvorschriften als die Europäische Union. In solchen Fällen achten wir besonders darauf, dass diese Übertragung mit den Anwendungsbestimmungen übereinstimmt und gleichwertige Garantien in Bezug auf den Schutz Ihrer Privatsphäre, Grundrechte und Freiheiten wie die der Europäischen Union (insbesondere durch die Verwendung von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission) geschaffen werden. Auf schriftliche Anfrage an die im folgenden Abschnitt "Ihre Rechte" genannte Adresse erteilen wir Ihnen weitere Auskünfte über diese Datenübertragungen (insbesondere die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission).

Schließlich müssen wir Ihre personenbezogenen Daten gegebenenfalls an Dritte weitergeben, um einer gesetzlichen Verpflichtung oder einer Verwaltungs- oder Gerichtsentscheidung nachzukommen.

Sie haben die folgenden Rechte in Bezug auf die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:
- Um Auskunft über Ihre Informationen zu erhalten, d.h. eine Kopie davon zu erhalten.,
- Die Richtigstellung Ihrer Daten, wenn sie unrichtig oder nicht aktuell sind, hilft uns, unserer Verpflichtung nachzukommen, aktuelle Informationen über Sie zu haben
- Löschung Ihrer Daten (auch bekannt als Recht auf Vergessen), obwohl dieses Recht im Hinblick auf unsere vertraglichen oder gesetzlichen Verpflichtungen eingeschränkt sein kann,
- Eine Kopie Ihrer Informationen in einem strukturierten, allgemein gebräuchlichen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und sie an einen anderen Datenverantwortlichen zu übermitteln (auch bekannt als Recht auf Datenübertragbarkeit)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich auf Ihre besondere Situation beziehen, und Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten in den in der Verordnung vorgesehenen Fällen
- Um Widerspruch gegen Marketinginformationen zu erheben (insbesondere, wenn Profiling verwendet wird), könnte dieses Recht insbesondere durch die Verwendung des Abmeldelinks in der E-Mail, die wir Ihnen senden, ausgeübt werden,
- Um Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, für die Zwecke, für die wir Ihre Einwilligung eingeholt haben.

Weitere Informationen zu Ihren Rechten finden Sie unter https://www.dsb.gv.at/

Um eines dieser Rechte auszuüben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen und einen Nachweis Ihrer Identität erbringen, per E-Mail unter renault-datenschutz@renault.at.

Schließlich haben Sie das Recht, bei der Österreichischen Datenschutzbehörde eine Beschwerde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzureichen. Wir empfehlen Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, bevor Sie eine Beschwerde einreichen, und wir werden versuchen, jedes Problem oder Anliegen zu lösen, das Sie haben.

Wenn Sie eine unserer Websites besuchen oder unsere mobilen Apps nutzen, können wir automatisch technische Informationen über Sie sammeln, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihrer Browsereinstellungen und der Verwendung von Trackern (Cookies). 

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie, die unter https://www.renault.at/cookies.html verfügbar ist.

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